Odzyskiwanie Hasła

Zapomniałeś hasła? Proces odzyskania jest prosty i bezpieczny.

Resetowanie przez Email

Standardowa metoda odzyskiwania dostępu do konta. Otrzymasz link resetujący na adres email podany podczas rejestracji.

  1. Kliknij "Zapomniałeś hasła?" na stronie logowania
  2. Podaj adres email przypisany do konta
  3. Sprawdź skrzynkę odbiorczą (również spam)
  4. Kliknij link w wiadomości (ważny 24 godziny)
  5. Ustaw nowe hasło (min. 8 znaków, wielkie i małe litery, cyfry)

Pomoc Obsługi Klienta

Jeśli nie masz dostępu do emaila lub link nie działa, nasz zespół pomoże Ci odzyskać konto.

  1. Skontaktuj się przez czat na żywo (dostępny 24/7)
  2. Podaj dane do weryfikacji: imię, nazwisko, data urodzenia
  3. Odpowiedz na pytania bezpieczeństwa (jeśli były ustawione)
  4. Przedstaw dowód tożsamości (skan dokumentu)
  5. Otrzymasz tymczasowe hasło do zmiany po zalogowaniu

Bezpieczeństwo Konta

Po odzyskaniu dostępu zalecamy wzmocnienie zabezpieczeń konta.

  1. Ustaw silne, unikalne hasło (nie używaj go nigdzie indziej)
  2. Zaktualizuj dane kontaktowe (email, telefon)
  3. Sprawdź ostatnią aktywność na koncie
  4. Rozważ ustawienie pytań bezpieczeństwa
  5. Nigdy nie udostępniaj hasła osobom trzecim

Problemy z Logowaniem

Najczęstsze problemy i ich rozwiązania. Kliknij pytanie, aby rozwinąć odpowiedź.

Skontaktuj się z obsługą klienta przez czat na żywo lub email. Przygotuj dowód tożsamości (skan dokumentu) oraz podaj dane użyte podczas rejestracji: imię, nazwisko, datę urodzenia i ewentualnie numer telefonu. Nasz zespół zweryfikuje Twoją tożsamość i pomoże odzyskać dostęp do konta. Proces weryfikacji może zająć do 24 godzin w celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa.
Sprawdź, czy nie masz włączonego Caps Lock (hasła rozróżniają wielkie i małe litery). Upewnij się, że wpisujesz email dokładnie tak, jak podczas rejestracji (bez spacji na początku/końcu). Wyczyść cache i ciasteczka przeglądarki lub spróbuj zalogować się w trybie incognito. Jeśli problem się powtarza, konto może być tymczasowo zablokowane z powodu zbyt wielu nieudanych prób logowania – odczekaj 30 minut i spróbuj ponownie. W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z obsługą klienta.
Konto może być zablokowane z kilku powodów: zbyt wiele nieudanych prób logowania (tymczasowa blokada na 30 minut), brak dokończenia weryfikacji KYC (wymagane dokumenty tożsamości), naruszenie regulaminu, aktywne samowykluczenie lub przerwa w grze. Sprawdź email – mogłeś otrzymać wiadomość z wyjaśnieniem przyczyny. Jeśli nie, skontaktuj się z obsługą klienta podając pełne dane konta. W przypadku samowykluczenia odblokowanie jest możliwe dopiero po upływie zadeklarowanego okresu.
Sprawdź folder SPAM/Wiadomości-śmieci – automatyczne emaile często tam trafiają. Upewnij się, że podałeś poprawny adres email (ten sam, którego użyłeś podczas rejestracji). Email z linkiem jest wysyłany natychmiast, ale może dotrzeć z opóźnieniem do 15 minut. Link jest ważny przez 24 godziny. Jeśli wciąż nie widzisz wiadomości, dodaj adres [email protected] do kontaktów i spróbuj ponownie zresetować hasło. W razie dalszych problemów skontaktuj się z obsługą przez czat.
Sprawdź połączenie internetowe i spróbuj odświeżyć stronę (Ctrl+F5 lub Cmd+R). Wyczyść cache przeglądarki lub otwórz stronę w trybie incognito. Spróbuj użyć innej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari) lub urządzenia (telefon zamiast komputera). Jeśli strona nie działa na żadnym urządzeniu, może trwać planowana konserwacja techniczna – informacje znajdziesz na naszych mediach społecznościowych. Upewnij się również, że nie korzystasz z VPN lub proxy, które mogą blokować dostęp do strony.
Natychmiast zmień hasło przez funkcję "Zapomniałeś hasła?" nawet jeśli je pamiętasz. Skontaktuj się z obsługą klienta przez czat lub email i zgłoś podejrzenie nieautoryzowanego dostępu – konto zostanie tymczasowo zablokowane dla ochrony. Sprawdź historię transakcji i aktywności w panelu konta. Po odzyskaniu dostępu zaktualizuj wszystkie dane bezpieczeństwa: hasło, pytania bezpieczeństwa, dane kontaktowe. Nigdy nie udostępniaj danych logowania osobom trzecim. Włącz weryfikację dwuetapową, jeśli jest dostępna.

Bezpieczeństwo Logowania

Twoje dane są chronione wielowarstwowym systemem zabezpieczeń.

Szyfrowanie 256-bit SSL

Wszystkie dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami są szyfrowane protokołem SSL z 256-bitowym kluczem. Ten sam standard stosują banki i instytucje finansowe na całym świecie. Hasła są hashowane algorytmem bcrypt i nigdy nie są przechowywane w formie jawnej.

Ochrona przed Nieautoryzowanym Dostępem

System automatycznie wykrywa podejrzaną aktywność: logowania z nowych urządzeń, nietypowe lokalizacje geograficzne, zbyt wiele nieudanych prób logowania. W razie wykrycia anomalii konto jest tymczasowo blokowane, a Ty otrzymujesz powiadomienie email. Każda sesja logowania jest rejestrowana z adresem IP i timestampem.

Bezpieczne Przechowywanie Danych

Wszystkie dane klientów są przechowywane na serwerach z certyfikatami bezpieczeństwa zgodnie z międzynarodowymi standardami PCI DSS. Dane osobowe i finansowe są oddzielone od danych logowania. Regularne audyty bezpieczeństwa przeprowadzane przez niezależne firmy zapewniają najwyższy poziom ochrony. Dane nigdy nie są sprzedawane osobom trzecim.

Nie Masz Jeszcze Konta?

Dołącz do tysięcy graczy i odbierz ekskluzywny pakiet powitalny. Rejestracja trwa mniej niż minutę.

3000 EUR + 350 FS
Rejestracja w 60 sekund
Wypłaty w 24h
3000+ gier
Zarejestruj się i Odbierz Bonus

Potrzebujesz Pomocy?

Nasz zespół jest dostępny 24/7 aby pomóc Ci z logowaniem i innymi problemami.

Czat na Żywo

Najszybszy sposób na uzyskanie pomocy. Średni czas odpowiedzi: 45 sekund. Dostępny w języku polskim i angielskim.

Dostępność: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Otwórz Czat

Centrum Pomocy

Ponad 150 artykułów z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania. Przewodniki krok po kroku dla każdej funkcji.

Dostępne natychmiast, bez logowania

Przeglądaj FAQ